Специфика активности банков в области связей с общественностью обусловлена рядом обстоятельств. Прямой запрет на рекламу вкладов и процентов по ним неизбежно заставляет банкиров использовать именно аппарат связей с общественностью. Многие специалисты отмечают отказ банков от масштабных, шумных, агрессивных СО – кампаний. Целый ряд исследований указывают на целесообразность перехода от подобных «силовых акций» к сдержанным формам воздействия на целевые группы, прежде всего, СО – средствами. Складывается подход, который предлагает банкам использовать весь набор приемов паблисити, позволяющий спокойно и размеренно создавать новостной фон вокруг банка. Этот подход имеет ряд несомненных достоинств. Он позволяет более эффективно использовать маркетинговый бюджет, разработать и последовательно проводить в жизнь целостную имиджевую стратегию.

Возможны следующие виды информации о банках:

• реклама банка;

• создание положительного образа банка (спонсорство, благотворительность, социальная активность);

• высказывания официальных лиц о банке;

• рейтинг банков;

• участие в политических акциях, скандалы и т.п.

Целевыми аудиториями банковских связей с общественностью являются:

• институционализированные инвесторы;

• финансовые аналитики;

• мелкие вкладчики.

К ведущим институциализированным инвесторам относятся:

• крупные совместные предприятия;

• крупнейшие экспортеры;

• транспортные компании;

• иностранные фирмы. [73]

Необходимы, причем постоянно, следующие меры:

• поддержание отношений с финансовыми СМИ;

• расширение круга акционеров;

• постоянное взаимодействие с аналитиками и институционализированными инвесторами.

Работа с профессиональными финансовыми аналитиками и институционализированными инвесторами (крупными вкладчиками) может быть сведена для специалиста по связям с инвесторами к организации взаимодействия специалистов. Деловое или неформальное общение руководства, а также специалистов фирмы по финансово-экономическим вопросам и представителей банков, инвестиционных групп, финансово-аналитических изданий должно быть организовано с соблюдением всех правил бизнес-коммуникации. Но главное - наладить взаимодействие профессионалов с профессионалами, обеспечить безусловную точность информации. Другими словами, взаимодействие с деловыми партнерами должно осуществляться в соответствии с принципами социально-ответственного бизнеса. [74]

<<< Параграф 2 : Глава 5 : Назад | Вперед : Глава 5 : Параграф 4 >>>

Коллектив авторов, 2005, Copyrights

Глава 5 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СИСТЕМЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Глава 5
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СИСТЕМЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ